Info & hjälp

Problem att ansluta till vår matchserver

Vissa personer har tyvärr problem att ansluta till vår matchserver. Problemen ligger vanligen i en brandvägg eller ett antivirusprogram på personens dator eller bredband/nätverk. Problemen uppstår för att personer som vill skada din dator ibland använder samma typ av teknik som vi gör. Vi använder tekniken för att göra frågesporterna interaktiva och spännande och teknikerna i sig är inte farliga för din dator.

Om du, när du går in i våra frågesporter, får meddelande om att din dator ej kan ansluta till vår matchserver så finns det ett par saker du kan testa. Förhoppningsvis löser någon av följande problemet.

1. Prova från en annan dator
2. Prova på ett annat bredband / nätverk
3. Ändra en inställning i Avast Antivirus
4. Avaktivera Stateful Packet Inspection (SPI) i din bredbandsrouter
5. Surfa inte via en Proxyserver
6. Löste inte alternativen ovan ditt problem?

1. Prova från en annan dator

Det kan kännas som ett märkligt råd att starta med, men om du har tillgång till en annan dator att tävla på så är det troligen den enklaste lösningen på problemet.

2. Prova på ett annat bredband / nätverk

Även detta råd är lite märkligt, men effektivt. Ibland ligger problemet i inställningar i din bredbandsuppkoppling eller på ditt nätverk. Att byta uppkoppling kan då lösa problemet.

3. Ändra en inställning i Avast Antivirus

Om du har Avast Antivirus installerat på din dator så behöver du ändra en inställning för att kunna tävla i våra frågesporter.

Avast Antivirus har en funktion som kallas Webbskydd (Web Shield). Funktionen kontrollerar allt du ser på webben och försöker avgöra om det är farligt eller ej. Funktionen hindrar kommunikation mellan din dator och vår matchserver, trots att kommunikationen inte är farlig. Du kan stänga av Webbskydd-funktionen (tillfälligt eller permanent) genom att göra så här:

1. Högerklicka på Avast-ikonen (ett djupblått klot med ett gement a i mitten) bredvid din dators klocka.
2. Välj alternativet "Stoppa tjänst" och sedan "Webbskydd".
3. Om du vill att skyddet ska aktiveras igen nästa gång du startar om datorn klickar du Nej i fönstret som visas, annars klickar du Ja.
4. Ladda om frågesporten.

Mer information om Webbskydd-funktionen finns på Avasts hemsida.

4. Avaktivera Stateful Packet Inspection (SPI) i din bredbandsrouter

Många bredbandsroutrar har en funktion som kallas SPI eller Stateful Packet Inspection. Denna funktion kontrollerar all trafik i nätverket och försöker avgöra om den är farlig eller inte.

Tyvärr identiferar många routerar vår matchtrafik som farlig. Det är olyckligt då kommunikationen mellan din dator och vår matchserver är säker och ofarlig.

För att lösa problemet kan du (tillfälligt eller permanent) stänga av funktionen. Du gör det via din routers admin-sida. Att avaktiverar SPI-funktionen i din router kan din Internet-leverantör hjälpa dig med.

5. Surfa inte via en Proxyserver

En del företag använder en så kallad proxyserver. Proxyn används exempelvis för att göra surfandet snabbare eller säkrare men resulterar tyvärr också ofta i att våra frågesporter inte fungerar.

För att kontrollera om du surfar via en proxyserver gör du så här:

Om du surfar med Internet Explorer

1. Klicka på menyn Verktyg.
2. Välj Internet-alternativ.
3. Klicka på fliken Anslutningar.
4. Klicka på knappen LAN-inställningar.
5. Om någon av kryssrutorna är ikryssade surfar du troligen via en proxyserver.

Om du surfar med Mozilla Firefox

1. Klicka på menyn Verktyg.
2. Välj Inställningar.
3. Klicka på knappen Avancerat.
4. Klicka på fliken Nätverk.
5. Klicka på knappen Inställningar.
6. Om något annat än "Direktansluten till Internet" är valt surfar du troligen via en proxyserver.

Om du surfar via en proxy kan du prova att inaktivera proxyinställningarna. Detta kommer dock troligen leda till att du inte kan surfa alls. Om du vill stänga av inställningarna, kontakta din IT-support eller se till att skriva ner inställningarna före du ändrar dem (så du kan återgå till tidigare inställningarna efter du testat).

6. Löste inte alternativen ovan ditt problem?

Tyvärr kan det finnas andra program och nätverksinställningar som orsakar att man ej kan tävla hos oss. Diskutera gärna dina anslutningsproblem i forumet eller kontakta oss.